Αυτοί οι γενικοί όροι και οι ειδικοί όροι που διαπραγματεύονται μεταξύ της εταιρείας και του πελάτη καθορίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών. Εφαρμόζονται αυτοδικαίως στις συναλλαγές που αποτελούν αντικείμενο του παρόντος.

Ο πελάτης πρέπει να παρέχει όλες τις πληροφορίες που γνωρίζει που επιτρέπουν την υλική πραγματοποίηση της μετακόμισης, τόσο στον τόπο φόρτωσης όσο και στον τόπο παράδοσης (συνθήκες πρόσβασης προσωπικού και οχήματος, δυνατότητες στάθμευσης, εργασίες σε εξέλιξη και οποιεσδήποτε άλλες ιδιαιτερότητες).

Ο πελάτης ενημερώνεται εκ των προτέρων για τα κρυπτογραφημένα συμπληρώματα που θα πρέπει να φέρει σε περίπτωση απουσίας πληροφοριών ή ανακρίβειας αυτών.

Ο πελάτης πρέπει επίσης να αναφέρει αντικείμενα των οποίων η μεταφορά υπόκειται σε ειδικούς κανονισμούς (κρασί, οινόπνευμα, όπλα κ.λπ.), με ευθύνη του για τυχόν διοικητικές διατυπώσεις.

Μια δωρεάν προσφορά που περιγράφει τα χαρακτηριστικά της προτεινόμενης λειτουργίας παρέχεται από την εταιρεία στον πελάτη.

Η παρούσα σύμβαση μετακίνησης θεωρείται ότι έχει συναφθεί και τίθεται σε ισχύ μεταξύ της εταιρείας και του πελάτη, την ημέρα που θα καθοριστούν οριστικά οι ημερομηνίες των υπηρεσιών μεταξύ των μερών.

Όλα τα ποσά που καταβάλλονται προκαταβολικά από τον πελάτη καταβάλλονται ως προκαταβολή. Εκτός από την περίπτωση υπαναχώρησης του πελάτη, κάθε ανάδοχος μπορεί επομένως να ανακαλέσει τις δεσμεύσεις του που απορρέουν από αυτή τη σύμβαση, ο πελάτης χάνοντας την κατάθεση που κατέβαλε, η εταιρεία επιστρέφοντάς τες διπλά στον πελάτη.

Δικαίωμα υπαναχώρησης – Άσκηση και συνέπειες σε όλες τις περιπτώσεις που η παρούσα σύμβαση έχει συναφθεί εξ αποστάσεως ή εκτός της εγκατάστασης, ο πελάτης θα έχει προθεσμία 14 ημερών από τη σύναψη των παρόντων όρων για να ασκήσει το δικαίωμά του υπαναχώρησης, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του.

Το εν λόγω δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί, κατ' επιλογή του πελάτη, είτε αποστέλλοντας στην εταιρεία το έντυπο υπαναχώρησης που έχει αποσταλεί από την εταιρεία, είτε αποστέλλοντας στην εταιρεία οποιαδήποτε άλλη ειδοποίηση και εκφράζοντας τη σαφή επιθυμία της να υπαναχωρήσει. Τα έξοδα αποστολής της ειδοποίησης επιβαρύνουν τον πελάτη.

Δεν είμαστε υποχρεωμένοι να ελέγχουμε τη γνησιότητα των υπογραφών σε οποιαδήποτε επικοινωνία ή άλλο έγγραφο που αφορά τα αγαθά ή την ισχύ των υπογραφόντων, εκτός εάν υπάρχουν εύλογες αμφιβολίες για τη γνησιότητα ή την εξουσία. Ο πελάτης συμφωνεί ότι τα προσωπικά του δεδομένα θα διαβιβαστούν σε τρίτα μέρη εταιρείες που χρησιμοποιούνται για την παροχή των υπηρεσιών ή εάν υπάρχει νομική υποχρέωση διαβίβασης δεδομένων. Η προστασία δεδομένων παραμένει ανεπηρέαστη από αυτό. Ο αποστολέας διαβεβαιώνει ότι όλα τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται από αυτόν σε μεταφορικές εταιρείες είναι αληθή και περιγράφουν μόνο προσωπικά τον αποστολέα.